Klanttevredenheid bij Schulddienstverlening
In juni heeft Avres een klanttevredenheidsonderzoek gedaan onder onze klanten bij schulddienstverlening en budgetbeheer. Dank aan alle klanten die de vragenlijst hebben ingevuld en teruggestuurd! Het helpt Avres om inzicht te krijgen in hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren.
Klanten waarderen onze klantvriendelijkheid, snelheid en duidelijkheid. Er worden ook verbeterpunten genoemd. Namelijk de telefonische bereikbaarheid en ondersteuning bij het omgaan met geld. Het team Schulddienstverlening kijkt hoe de verbeterpunten kunnen worden opgepakt.