Vertrouwenspersoon
Bent u niet tevreden of ervaart u een probleem in de omgang met een medewerker van Avres? Komt u er samen niet uit? De vertrouwenspersoon kan u helpen. Zij luistert, adviseert en ondersteunt bij het vinden van een oplossing.
De vertrouwenspersoon bij Avres is Ria de Die. Zij kan met u bespreken wat u het beste kunt doen. Zij luistert, adviseert en ondersteunt bij het vinden van een oplossing.
- De vertrouwenspersoon is onafhankelijk en kan voor u bemiddelen.
- U kunt gratis gebruik maken van de vertrouwenspersoon.
- Het gesprek met de vertrouwenspersoon is strikt vertrouwelijk. U geeft zelf aan welke informatie zij mag doorgeven aan anderen.
- U kunt bij de vertrouwenspersoon terecht met vragen, twijfels of klachten.
- U kunt bij de vertrouwenspersoon terecht wanneer u het niet eens bent met het besluit over uw aanvraag. Let op: als u een bezwaar wilt indienen, moet u dat binnen zes weken doen. Lees meer op de pagina: Bezwaar maken of klacht indienen
- De vertrouwenspersoon helpt u met informatie en advies. Ook kan zij kan bij conflicten en meningsverschillen bemiddelen tussen u en Avres.
Contact met de vertrouwenspersoon
U kunt de vertrouwenspersoon bellen of sms'en op 06 - 19 97 52 05 of u stuurt een e-mail naar: r.dedie@hetlsr.nl
Meer weten
Lees meer: veel gestelde vragen aan de vertrouwenspersoon.